Apple Tutup Permanen Support Community pada 20 November 2026, Ini Alternatifnya
Nusantrika.id - Apple akan mengakhiri layanan Apple Support Community pada Jumat (20/11/2026). Forum diskusi yang selama ini menjadi tempat pengguna saling berbagi solusi masalah perangkat Apple tersebut telah lebih dulu dibatasi menjadi mode baca atau read-only sejak 10 November 2026.
Dengan perubahan itu, pengguna tidak lagi bisa mengajukan pertanyaan baru maupun membalas diskusi yang sudah tersedia. Meski demikian, percakapan lama masih dapat dibuka dan ditelusuri menjelang penutupan permanen.
Pengumuman tersebut disampaikan Apple melalui pemberitahuan di situs komunitasnya.
“Apple Support Community akan ditutup permanen pada 20 November 2026,” tulis Apple dalam pengumuman resminya, dikutip KompasTekno, Kamis (12/11/2026).
Sejumlah fitur interaksi, seperti tombol “Me too” untuk menandai masalah serupa dan tombol penilaian pada unggahan, masih dapat digunakan selama forum berada dalam mode baca.
Laporan MacRumors menyebutkan Apple telah mengumumkan penutupan forum tersebut pada 10 November waktu setempat. Sejak saat itu, aktivitas pengiriman unggahan baru dihentikan.
Apple arahkan pengguna ke layanan dukungan resmi
Sebagai pengganti forum diskusi, Apple mengarahkan pengguna yang membutuhkan panduan teknis ke situs resmi Apple Support melalui alamat https://support.apple.com.
Melalui layanan tersebut, pengguna tetap dapat mencari informasi dan bantuan untuk berbagai produk perusahaan, termasuk iPhone, iPad, dan Mac.
Apple juga menyampaikan apresiasi kepada anggota komunitas yang selama ini meluangkan waktu dan membagikan pengetahuan untuk membantu pengguna lain.
Kepada MacRumors, Apple menjelaskan bahwa keputusan mengakhiri layanan tersebut diambil setelah perusahaan mengevaluasi strategi dan kebutuhan pelanggan. Namun, perusahaan tidak memaparkan lebih jauh alasan di balik keputusan penutupan.
Hingga pengumuman disampaikan, Apple juga belum menjelaskan apakah seluruh diskusi dan jawaban lama akan tetap tersedia sebagai arsip setelah 20 November 2026. Perusahaan belum mengumumkan forum pengganti untuk komunitas tersebut.
Perjalanan forum Apple sejak 1998
Penutupan Apple Support Community mengakhiri perjalanan forum dukungan pengguna yang telah berlangsung hampir tiga dekade.
Layanan ini bermula pada 1998 dengan nama Apple Tech Exchange. Pada 2000, forum tersebut berganti nama menjadi Apple Discussions.
Apple kemudian memperbarui platform dan meluncurkannya kembali sebagai Apple Support Communities pada April 2011. Pembaruan tersebut menghadirkan antarmuka baru, profil yang dapat dipersonalisasi, serta sistem reputasi untuk memberikan penghargaan kepada anggota yang aktif membantu pengguna lain.
Seiring perkembangan layanan, nama platform kemudian berubah menjadi Apple Support Community.
Dengan penutupan yang dijadwalkan pada 20 November 2026, forum tersebut akan mengakhiri kiprahnya setelah sekitar 28 tahun menjadi ruang berbagi informasi dan pemecahan masalah bagi pengguna produk Apple.
